Categoría 14:
Gestión de Clientes con IA asociada
14. Gestión de clientes con IA asociada
Solución propuesta: CRM con componente IA para gestión de clientes. Precio: desde 17.500€/10 usuarios
Funcionalidades y servicios:
– Gestión de clientes potenciales (Leads): de forma manual o mediante una importación por fichero.
– Gestión de clientes: trazar actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
– Gestión de oportunidades: todas las oportunidades de negocio reales.
– Acciones o tareas comerciales: posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
– Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información.
– Alertas: visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología.
– Gestión documental: software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
– Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
– Web responsive (móvil/tablet): las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
Componente IA:
– Lead Scoring predictivo: uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
– Automatización de reuniones y tareas: automatización del proceso de programar citas con clientes y facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
– Automatización de “journeys de venta”: la inteligencia artificial automatiza tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
– Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de API o Web Service para la consolidación de la información y datos.
– Datos, privacidad y seguridad: respeta los compromisos existentes con los beneficiarios de la solución, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
– Diseñado de tal manera que las personas están informadas de que están interactuando con un sistema de IA.
– Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de la gestión de clientes.
Disponible desde 17.500€/10 usuarios.
El Programa Kit Digital cofinanciado por los fondos Next Generation (EU) del Mecanismo de Recuperación y Resilencia otorga una subvención para este apartado de:
Segmentos I, II y III
- No disponible para empresas de menos de 50 trabajadores o que no superen el volumen de negocios anual o balance general anual de 10 millones de euros
Segmento IV
- Incluye 10 usuarios, 3 de ellos con capacitación
Segmento V
- Incluye 15 usuarios, 5 de ellos con capacitación